Алтайский блогер

Твой первый интернет проект это как первая любовь. Ты считаешь, что она последняя, самая лучшая, но потом оказывается, что все вовсе не так. И твоя первая любовь уходит к другому в виде лучшей реализации твоей идеи или еще по какой-нибудь причине.

Эта история стара как мир. Через это проходят все: разочарование в первой любви, провал первого проекта. Это неизбежно. Поэтому не стоит сильно надеяться на успех первого стартапа, также как и верить в то, что первая любовь будет до гроба.

Перед созданием стартапа, блога или еще чего-нибудь, следует задаться в первую очередь не вопросом: "Как раскрутить этот проект и заработать миллион долларов за 1 год не вложив не копейки", а совсем другим вопрос, намного более глубоким, чем может показаться с первого взгляда: Зачем?

Правильно заданный вопрос – это половина ответа, давайте не будем об этом забывать. Вопрос "зачем" – самый главный, на который нужно ответить в самом начале своего пути, а не в процессе создания стартапа. Чаще всего поиск ответа на этот вопрос мы откладываем на потом, и не удивительно, ведь вопрос на самом деле не простой. Ответ: "Заработать миллион долларов" – не принимается. Необходимо учиться думать глобально, шире и дальше ближайшего года.

У проекта должна быть какая-то миссия, то, что поможет другим людям. Если ваш проект будет решать какую-то проблему потребителя, вы не поверите – он САМ принесет вам деньги. Если же ваш проект ничем не помогает людям, то вам придется бегать за каждым прохожим с алюминиевой кружкой и умолять кинуть вам монетку. Миссия!

Итак, мы плавно подошли к вопросу "Зачем", если говорить проще, то нужно четко ответить на вопрос "Какая цель у проекта". Мы создали стартап, повторюсь, вопрос о том, как раскрутить данный проект – второстепенный. Здесь колеса не изобретешь, для раскрутки есть свои инструменты (SEO, SMM, new media и т.д.) в общем, реклама в различных ее проявлениях. Но! Сколько бы денег не вкладывались в рекламу, если продукт сомнительного качества – он не будет пользоваться популярностью, а значит, деньги будут выброшены на ветер, потому-что нужно на самом старте определиться с предназначением проекта.

Перед тем как тратить деньги на проект, нужно знать его потенциал. Лично для меня: вопрос, зачем я это делаю, миссия и потенциал – не разлучные друзья. Для того чтобы ответить на вопрос "Зачем" необходимо узнать потенциал проекта. Есть ли потенциал у проекта? Стоит ли вообще вкладывать в него деньги, сколько он потребует вложений и через, сколько времени они окупятся.  Если во всех случаях ответ положительный, т.е. был изучен рынок, необходимые вложения, срок возврата инвестиций, и вы готовы за все это взяться – только тогда вперед. К сожалению, у нас большинство людей сначала создают сайт, который в фантазиях создателя вскочит во всевозможных рейтингах на первые места, тратится куча денег, а потом выясняется, что как элементарно – вложений требуется в несколько раз больше, чем есть в наличии или проект кроме его создателя никому не нужен и тогда… крах!

"Утром – деньги, вечером – стулья". Сначала исследование рынка, составления бизнес-плана и только потом создание стартапа, бизнеса или просто сайта. Кончился этот период, когда если у соседа Васи был сайт, то и я должен сделать. Сделать то сделаешь, а что дальше с ним делать. Все мы знаем Олега Тинькова, я его и раньше уважал, а сейчас после прочтения его книги "Я такой как все" уважаю еще больше. Представляете, если бы Тиньков сначала купил банк, имея эту идею с кредитными карточками, а потом уже заказывал маркетинговое исследование рынка и перспективы такого бизнеса. Это бы какой-то бизнес "шиворот на выворот" получился бы. В самом начале бизнес-план, а потом уже все остальное. Вот примерно о чем я говорю, рассказывается в этом видео:

И после того как вы ответили на все эти вопросы, вот только тогда нужно решать какими способами вы будете раскручивать проект. Потому что, для того чтобы что-то раскручивать, необходимо это иметь.

Прежде, чем начинать разработку стартапа необходимо как минимум:
1. Исследовать будующий рынок
2. Узнать потенциал проекта
3. Определиться с целями (стать №1 или же просто занят значимую долю рынка) т.к. в этих двух случаях цена раскрутки может различаться в разы
4. Написать бизнес-план
5. Создание стартапа
6. Раскрутка стартапа

Вам нужно знать:
- Кто лидеры на рынке?
- Какая посещаемость у лидеров?
- Плюсы и минусы лидеров
- Необходимые вложения
- Окупаемость
- Средний чек за баннер или услугу

В США если бизнес окупает вложенные в него деньги за 5 лет – это успешный бизнес. У нас же хотят без вложений и чтобы сразу. Ну, максимум 1 год. Поэтому не вкладываем деньги в интернет-проекты, а поэтому и не можем создать конкурентные стартапы. Нужно четко знать, что тебе даст раскрутка сайта до N-посетителей. А потом уже идти к этой посещаемости.

 

Запуская стартап вы пускаетесь в далекое плаванье по океану, где есть акулы, шторм и т.д. Не зная расстояния от точки А до точки Б, примерного время пути и внешние факторы – нужно быть полным идиотом, чтобы бросаться в этот океан и пытаться переплыть его. Но, к сожалению, большинство людей так именно и поступают. Бизнес план – это ваша лодка, это ваша карта. Если вы не хотите быть съедеными акулами – вам он необходим.

Постовой: О том, что такое SEO рассказывает Павел Воронович.

Признаться, меня сейчас больше интересует комплексная раскрутка интернет-проектов больше, чем одно SEO. SEO появилось как второстепенный инструмент раскрутки хороших проектов, нежели чем какая-либо панацея, т.е SEO было нужно, чтобы раскрутить хороший проект (вот тебе и ответ, почему Яндекс не убивает и вряд ли убьет продажные ссылки), а сейчас же SEO – это как будто панацея от всего, создается сайт сомнительного содержания и веб-мастер всеми силами пытается раскрутить его только с помощью SEO.

Раньше говорили, что раскрутка проектов будет проводиться комплексно (SEO + SMO + SMM и т.д). Я как то не верил в это, потому что был малоопытен и глуп. Все к этому и идет. Уже сегодня одним SEO не ограничишься. Люди идут в Twitter за трафиком, создают группы социальных сетях, т.к конкуренция растет и посещаемость которую дает SEO – уже не достаточно. Если ты создаешь конкурентный сайт и уделяешь ему достаточно времени (так, чтобы он был открыт у тебя больше 50% времени проведенного за компьютером т.к. занимаешься им), а не пускаешь его в свободное плаванье – тебе придется осваивать не только SEO, но и SMO в полной мере.

В интервью маститые интернетчики говорят, что мир и интернет постоянно меняется, оно так и есть. А вы заметили измены? Я говорю именно про вашу работу! Что нового в работе вы стали применять? Большинство как думало, что нужно создать сайт с правильным title и нужной плотностью ключевых слов и купить на них ссылки так и делают это и больше ничего.

Раньше были популярны порталы, куда не посмотри – везде порталы, а сейчас блоги – и все создают блоги. И чего греха таить – я тоже. В принципе мне все равно как это называть, сайт или блог. Хотя здесь есть одна маленькая психологическая деталь – как Twitter придумал новую концепцию блогов на “чуть-чуть” до 140 символов, это же сделал и LookAtMe – посмотрел маленько в другую сторону, чем смотрели другие. Про это я и хотел бы сегодня поговорить.

Есть люди которые любят делать “Сайт обо всем”, они думают, что это хорошо, т.к каждый найдет на его сайте что-то интересное. Это дурной тон и везде советуют таких сайтов не делать. Порталы тоже были популярны, да и сейчас пользуются немалой популярностью. Дело не в название, а в концепции сайта.

Что это за “x” в заголовке, и про какую это сторону я говорил, в которую посмотрели создатели LookAtMe? Заходишь на сайт, и понять не можешь про что он. Вроде везде говорят – не делайте так (Сайты обо всем), это плохо, но сайт пользуется популярностью и приносит хорошие деньги. Почему?

Потому-что они сделал акцент больше не на тематике сайта, а на аудитории и дают этой аудитории именно тот контент, который ей интересен. Все! Они четко определили свою потенциальную аудиторию. Поэтому народ туда и идет, потому что “это портал для молодежи, таких же как я”. Заходишь на сайт, а потом уже сам выбираешь, что тебе интересно. Вот и весь секрет. Какой вывод из этого можно сделать? Можно делать акцент не только на тематике, но и просто на аудитории. Как видно на примере LookAtMe – это работает. Работает также хорошо, как и бумажные журналы для бизнесменов, в которых можно прочитать про бизнес в целом, прочитать про другие области, в отличие от тех которыми ты занимаешься. Если ты занимаешься, например производством семечек, то тебе также интересно будет прочитать и про другой бизнес, чтобы узнать про чужой опыт в менеджменте, построения бизнеса и т.д. Я хочу сказать, что Forbes, Секрет фирмы и т.д. – это для бизнесменов как ЦА. Если владелец строительной фирмы читает журнал про строительство – это хорошо, но он также не откажется прочитать статью про проблемы и планы развития элитного фитнес-клуба.

 

Также дело обстоит и с LookAtMe – они говорят, что их аудитория это молодые, перспективные люди. В яблочко! Потому что, не говорится, что молодые и бедные, т.к. есть молодые и богатые. Какая разница кто купит автомобиль: 40 летний мужчина или 23 летний парень, который зарабатывает $3000 в месяц. Если говорить грубо, то это портал для молодежи, у которой есть деньги, а таких не мало. Это и нужно компаниям, которые покупают у них рекламу. Компания Volvo купила рекламу на LookAtMe. Им нужно было продать 50 машин, планировали продать пять, а продали – 21 машину.

Дневная аудитория сайт – 50 тыс. посетителей (900 тыс. в месяц), группа ВКонтакте с 5000 участниками, в Facebook – почти 9000 фанатов. Если на секунду вернуться к началу статьи и вспомнить про комплексное продвижение сайта, то я сомневаюсь, что у сайта была бы такая посещаемость, если бы они делали акцент только на SEO. У сайта главная задача – удержать посетителя и LookAtMe с этим прекрасно справляется с помощью социальных сетей, образ сайта врезается в память посетителя, как Одри Хепберн и Maulnet (про это, кстати, тоже можно говорить бесконечно). И радио которое запустил LookAtMe по мне больше будет служить не для того, чтобы вставлять в него аудио-рекламу, а более важным моментом – найти и удержать новую аудиторию (- Ты какое радио слушаешь? – Я LookAtMe, вот послушай) и бац – новый посетитель на сайте, и привязывается человек к сайту больше. И радио, это очень правильный ход, потому-что молодежь любит слушать радио. Радио LookAtMe – это еще один способ поиска новой аудитории. Что мы получаем? Оказывается уже и соц.сетей – мало, когда хочется большего.

А знаете что? Можно подумать: “Что здесь такого в фотографиях одежды, статьях про гаджеты и т.д?”. Что? А это аудитория. Рекламодатель покупает аудиторию, не контент. А контент это только способ завлечь нужную для рекламодателя аудиторию.

Теперь посчитаем чужие денежки – интернет-журнал Lookatme.ru продается. DST оценил Lookatme.ru в $5 млн, а по словам Алексея Аметова, стоимость сайта выросла до $10 млн. Итак, что мы имеем? Сайт с молодой аудиторией, с 50 тыс.человек в сутки, который готовы купить за $5 млн. (ты еще делаешь сателлиты?). СДЛ как говорится рулят, но сколько нужно денег чтобы создать такой СДЛ?

Примерная зарплата персоналу: возьмем 50 тыс.рублей. У них 11-40 человек персонала (понимаем да, что 11 человек это почти в начале, а 40 человек – это сейчас). Умножаем сколько было потрачено на зарплату за все время (т.к. нет точных данных, то возьмем грубые цифры). 40 человек * 50 тыс. рублей * 48 месяцев (грубо говоря 4 года) = 96 млн. рублей на зарплату. Если даже сайт купят за $5 млн., то профит составит 54 млн. рублей.

Это все мое субъективное мнение, которое сложилось, глядя на все это со стороны. Настоящая ситуация скорее всего друга, но задуматься все равно стоит.

Материал по теме:

• Василий Эсманов: «Единственный способ развлечь себя — сделать что-то самому»
• Интервью. Алексей Амиот (Lookatme.ru): сетевой антитрендсеттер
• Аудио-интервью в Рунетологии: Генеральный директор Look At Me Алексей Аметов

Вам интересны стартапы? Я надеюсь, что да. Потому что сегодня будет перевод с блога Christine Herron о сервисе Mint.com. После прочтения статьи вы узнаете, на что компания потратила 100 тысяч долларов.

Генеральный директор и основатель MINT.com, Aaron Patzer недавно заглянул к The Funded и Juice Pitcher из Vator.tv, чтобы поделиться некоторыми секретами успеха своей компании. (Для тех, кто не читает TechCrunch и не в курсе: MINT – исключительно успешный сервис для учета персональных финансов, который вскоре будет приобретен своим конкурентом – компанией Intuit (сумма сделки около $140 миллионов – altblog), лидером в этой области, и, конечно, интересной подробностью этой сделки является то, что First Round Capital выступает здесь заинтересованным инвестором).

Каждый знает, что MINT обладает превосходным продуктом, но немногим известно о его стратегии. Кстати, во что ему обошлось достижение такого успеха? Сколько средств потребовалось для старта? Каким хитроумным способом удалось вложить столько денег, чтобы и основатель, и инвесторы остались довольны? Aaron Patzer раскрыл финансовые отчёты MINT.com и свои старые презентации – чтобы сегодня вечером поделиться откровенными, шокирующими деталями с начинающими Интернет-бизнесменами. И, что ещё более великодушно с его стороны, он будет охотно публиковать свои уроки в блоге, чтобы сделать их доступными для широкой общественности.

Раскроем карты: Почему вам нужно вкладывать деньги, и сколько?

• Шаг 1: Когда вы готовы к воплощению идеи: одолжите 100 тысяч долларов у друзей и членов своей семьи и используйте эти средства, чтобы разработать прототип.
• Шаг 2: Когда прототип готов: добудьте около миллиона для стартового капитала и выходите на рынок с первоначальной моделью своего бизнеса.
• Шаг 3: После того, как первоначальная модель начнёт приносить плоды: заработайте 5-10 миллионов и вложите их для утверждения/развития своей модели бизнеса.

«Гаражный этап»: Каковы затраты и основные стадии?

Вот как MINT расходовал свои 100 тыс. долларов для разработки прототипа:

• Учредители: $30 тыс./год как средства к существованию;
• Зарплата первым разработчикам: $30-50 тыс./год;
• Офис: $400/помещение/месяц;
• Технологии: $10 тыс.;
• Юридические расходы: отсроченные выплаты в размере 0,50 – 0,75% от доходов компании.

Приблизительно, 2 учредителя + 1 разработчик/поставщик = $150 тыс/год расходов. Это даёт вам 6-9 месяцев для старта, перед тем, как понадобится финансирование первоначального этапа развития компании.

Чтобы перейти к этому первоначальному этапу развития, вам понадобится понять, как обстоят дела с конкурентами, и выступить на рынке со своими проектами. Каждый знает, что это происходит по-разному… но вам в любом случае придется предлагать свою собственную точку зрения. Например, MINT первоначально планировал тратить $30 в год для одного пользователя на привлечение клиентов и CPA. (Aaron заметил, что его компания сейчас довольно близко подошла к этому показателю, хотя это скорее исключение, чем правило). Вот как работает эта модель бизнеса. Люди затрачивают X единиц усилий и превращают их в доход в размере $Y, складывают эти доходы и в итоге получают бизнес стоимостью в $Z. Если вы убедите людей заняться этим, то вы сможете в дальнейшем перейти к этапу первоначального развития.

Первоначальный этап развития: Каковы следующие затраты и стадии?

• Зарплата сотрудников: $50-90 тыс./год ($450 тыс./год на 5 человек)
• Накладные расходы: +20% ($100 тыс./год)
• Юридические расходы: $25 тыс. + $2 тыс./месяц ($50 тыс./год)

На первоначальном этапе развития MINT.com вложил $750 тысяч, чтобы покрыть эти расходы в течение 12 месяцев, что соответствует приблизительному сроку, необходимому для перехода к этапу реализации.

Какую модель бизнеса вы построите в дальнейшем, чтобы перейти к этапу реализации? Тестируя и обобщая опыт от модели первоначального развития, составьте статистику роста числа пользователей, накопления прибылей, себестоимости реализованных товаров, дохода от продаж/пользователей и общей прибыли. Общее количество расходов – эта сумма, которую вы должны вложить в следующую модель, а также использовать надёжную стратегию финансирования совместно с пониманием (желательно, адекватным) экономики бизнеса, что позволит ускорить переход к этапу реализации.

Этап реализации: Что дальше?

• Зарплата сотрудников + Накладные расходы: $200тыс./год/чел.
• Себестоимость реализованных товаров: различная, но даже одноразовые расходы могут легко достигать $150 тыс./месяц
• Юридические расходы: $10-50 тыс./месяц

Общие расходы для команды из 30 человек: $6 миллионов/год. Разумеется, сначала вы не будете тратить так много, поскольку для создания такой команды потребуется время. Однако, эти цифры вполне реальны, и ваша цель должна быть такой же: стать рентабельным в течение 2 лет. Приумножайте свой капитал: вы не должны отвлекаться от этой задачи.

Если вы планируете в дальнейшем вкладывать больше, чтобы развиваться более стремительно или расширяться каким-то иным способом, ваш успех в достижении двух предыдущих целей будет говорить сам за себя.

Alexander Torrenegra написал пост о своем опыте работы над одним из проектов. Я посчитал, что перевод его поста возможно будет интересен всем, начиная от стартаперов и заканчивая манимейкерами. Приступаем к чтению…

Когда мне стало понятно, что мы не успеем завершить проект LetMeGo в установленное время, мы решили устроить команде разработчиков полное погружение в него. В процессе погружения команда жила в одном доме и приступала к работе непосредственно после пробуждения. Это длилось 90 дней.

В этом посте мы кратко рассказываем о результатах наших усилий.

Проблема

LetMeGo – очень амбициозный проект. Что касается программного обеспечения, нам потребуется 27000 человеко-часов, чтобы выйти на бета-стадию. Изначально планировалось достичь бета-стадии в мае 2009 года, но в январе нам стало понятно, что этого результата добиться не получится.

Большинство менеджеров в такой ситуации перенесли бы запуск программы или наняли больше людей. Нам такой вариант не представлялся правильным. В проектах с комплексной структурой увеличение команды вдвое не приведет к удвоению производительности. Напротив, я уверен в том, что в некоторых случаях общие усилия команды из семи человек могут привести к более высокому результату, чем усилия десяти профессионалов.

Нам требовалось найти альтернативный подход, который бы позволил нам не выбиться из плана.

Исходные данные

В январе 2009 года я познакомился с Эриком Литманом, серийным предпринимателем. Я узнал, что для того, чтобы выпустить новый продукт своевременно, ему потребовалось нанять семь разработчиков, которые работали круглосуточно, семь дней в неделю, проживая при этом в одной квартире в течение 40 дней. И это принесло свои плоды. В обычных условиях большинство из нас проводят львиную долю времени на диване, за едой, общаясь с друзьями и семьей. Эрик создал такую обстановку, в которой люди забыли о своих повседневных проблемах и смогли полностью сконцентрироваться на работе. Если бы мы смогли сделать то же самое, мы бы смогли увеличить нашу производительность в несколько раз, не увеличивая команду, но работая больше в течение дня и в течение недели.

Программное обеспечение, лежащее в основе проекта LetMeGo, является достаточно сложным, и мы сильно выбились из графика, поэтому 40 дней нам бы не хватило. Мы подумали, что 90 дней работы в режиме полного погружения позволили бы нам выпустить бета-версию вовремя. После этого мы начали работать с командой, чтобы убедить людей в целесообразности этой затеи, а также нанимать новых людей. Эти мероприятия стоили нам множества сил и денег. Для всех нас все это было азартной игрой. В конце концов, даже несмотря на то, что эта затея могла бы помочь нам значительно увеличить производительность труда, у нас не было никакой уверенности в том, каким может оказаться эффект в плане отношений между участниками команды.

Исполнение

Я написал уже много постов о том, как именно проходило погружение в проект LetMeGo, включая следующие:

• Начало погружения в проект LetMeGo (eng.)
• В Нью-Йорк на один день, по очень важной причине … (eng.)
• Только что размещенное: дом, где проходило погружение в проект LetMeGo (eng.)

Стоимость

Общие ежемесячные расходы в три раза превысили те, которые мы несли на разработку в обычных условиях. 75% дополнительных расходов относились к заработной плате. 25% дополнительных расходов были логистическими (дом, питание, повар, техническая поддержка, клининговые услуги, и т.д.).

Наиболее сложной задачей является оценка человеческих издержек, хотя нам очень приятно отметить, что по ходу работы не произошло никаких несчастных случаев, вызванных жестокостью программистов по отношению друг к другу. Но некоторым пришлось, тем не менее, понести некоторые издержки.

Результаты

Нам не удалось выйти на бета-уровень полностью, но мы смогли выпустить лимитированную бета-версию сайта. Мы продолжаем работать над некоторыми опциями для путешественников проекта LetMeGo.

Мы подсчитали, что производительность труда в команде также стала в три раза выше обыкновенной. Мы воспользовались опцией RescueTime, с помощью которой оценили производительность, умножив среднюю еженедельную эффективность на зафиксированное время, отработанное за неделю.

Продуктивность = средняя эффективность * рабочее время

Продуктивность при обычном режиме работы = 1.22 x 30.9 часов/неделя = 37.7/недель

Продуктивность при погружении в проект LetMeGo = 1.53 x 73.8 часов/неделя = 112.91/недель

Отношение: 1:2,99

Принимая во внимание, что производительность и стоимость увеличивались в равных пропорциях, мы можем прийти к выводу, что основная экономия заключалась в семи календарных месяцах. Если бы не метод погружения, то мы бы до сих пор не смогли выпустить лимитированную бета-версию программы LetMeGo, а в полном режиме сайт не был бы запущен раньше второго квартала 2010 года.

Пошел бы я на это еще раз?

Конечно да!

P.S. Я попросил команду выразить в одном предложении то, что они думают о погружении в проект LetMeGo. Вот что я услышал:

Погружение было необычным опытом, что-то среднее между «Я должен это сделать» и «Я больше никогда не сделаю этого». Я рекомендую воспользоваться этим методом объединенной, преданной работе, помешанной на своем деле и общительной команде. Герман

Погружение могло свести меня с ума, но другие участники команды помогали мне поддерживать постоянный уровень энтузиазма и наслаждаться процессом. Лучо

Если ты предан идее, то улыбка не сойдет с губ. Николас

Погружение было отличным опытом, с высоким уровнем концентрации, производительности, общения только по рабочим вопросам, проблемами и отчаянием. Я благодарю Ви Фит за то, что он помогал мне снять напряжение и выжить. Генри

Я всей душой ненавижу спам, и я уверен в том, что многие из вас ненавидят его столь же страстно. Некоторое время назад один из моих клиентов спросил меня, существует ли способ избавиться от спама, возникающего на его веб-форме. Я посетил типичные места в поисках ответа, и был немного разочарован найденным решением, а именно капча.

Я сам не являюсь фанатом капчи, и я всегда поражался тем эффектам, которые эта опция оказывает на процент конверсии веб-форм. Я решил собраться с силами и разобраться в том, как работает капча и как она влияет на процент конверсии.

В ходе работы я протестировал 50 различных сайтов, которыми я либо управляю, либо имею доступ. Возраст этих сайтов составлял от года до пяти лет. Все формы представляли собой сборник общей информации, типа имени, адреса, города, адреса электронной почты и комментарии.

Исследование проводилось в течение 6 месяцев. В начале половина сайтов были оснащены опцией капчи, а вторая половина этой опции не имели. Через три месяца опция капчи была переключена на другую. Я зафиксировал количество успешных, провальных и спам-конверсий для каждой из 50 веб-форм.

Спам-переходы были зафиксированы тогда, когда передача данных приводила к избыточному количеству ссылок. Провальные конверсии были зафиксированы тогда, когда пользователь/бот вводил капчу некорректно, или не мог корректно ввести корректный капча-код после нескольких попыток. Успешная конверсия происходила тогда, когда информация, представленная в веб-форме, была требуемой информацией за минусом явного спама.

Перейдем к  полученным данным.

• 2,134 конверсий в целом было зафиксировано с выключенной капчей.
• 91 СПАМ-конверсий в целом было зафиксировано с выключенной капчей.
• 0 провальных конверсий было зафиксировано с выключенной капчей.

• 2,156 конверсий в целом было зафиксировано с включенной капчей.
• 11 СПАМ-конверсий в целом было зафиксировано с включенной капчей.
• 159 провальных конверсий было зафиксировано с включенной капчей.

Из этих данных видно, что при включенной капчей произошло снижение объема спама на 88%, но имели место 159 неудавшиеся конверсии. Эти неудавшиеся конверсии могли быть спамом, но они также могли быть и людьми, которые не смогли вычислить капчу и бросили попытки. С включенной капчей количество спама и провальных конверсий составило 7.3% от общего числа конверсий за 3-месячный период. С выключенной капчей количество спама и провальных конверсий составило 4.1% от общего числа конверсий за 3-месячный период. Возможно, это означает, что с включенной капчей компания может потерять 3.2% от общего числа конверсий!

При условии, что многие клиенты рассчитывают на конверсию как на способ получения прибыли, неполучение этих 3.2% может стать для них ощутимой потерей. Лично я бы предпочел получить несколько ненужных спам-конверсий, чем потерять возможную прибыль.

Я предлагал клиентам избегать использования капчи по причине того, что они могут потерять некоторые конверсии. В данный момент я испытываю старую технологию капчи под названием “Honeypot”.  При этом используется CSS, чтобы скрыть форму, которая должна остаться незаполненной. Каждый раз при отправке формы нужно проверить поле и убедиться в том, что оно оставлено пустым. Если это не так, пометьте форму как спам, но не удаляйте.

Каково ваше мнение об использовании капчи и её влияния на процент конверсии веб-форм? Мне очень интересно узнать, какими технологиями пользуется каждый из вас для того, чтобы избавиться от спама или сократить его количество.

Оригинал: Seomoz.org

Скоро будет еще один интересный пост про конверсию, чтобы не пропустить его советую подписаться на RSS »