Подробный гайд по работе с Яндекс Вордстат – пошаговая инструкция, дополнения, лайфхаки и ответы на частые вопросы

Фундамент любого интернет-проекта – это семантика. Целевой трафик, звонки и заявки напрямую зависят от того, насколько качественно были подобраны ключевые фразы. Поэтому в этом материале, вернемся к истокам – статистике Яндекс Вордстат. Именно в ней собираются все поисковые запросы по которым переходят люди.

С ее помощью можно не только собрать ключи и определить их популярность, но и составить структуру для будущего проекта. Об этом и поговорим далее. Статья получилось большой, но я уверен, что пользу от нее получат не только новички, но и опытные специалисты.

Что такое Вордстат

Yandex Wordstat – бесплатный интернет-сервис статистики поисковых запросов, которые пользователи вводят в Яндексе. Является полезным инструментом для маркетологов, владельцев бизнеса, SEO оптимизаторов и специалистов по настройке контекстной рекламы. Позволяет оценивать уровень пользовательского интереса к различным тематикам и выявлять наиболее популярные ниши бизнеса, а также проверять сезонность и географию ключевых фраз.

С его помощью можно:

  • составить семантическое ядро для сайта;
  • подобрать анкоры для ссылок;
  • найти ключевые слова для продвижения веб-страниц;
  • спрогнозировать трафик;
  • качественно подготовить рекламную компанию.

интерфейс

Используя сервис, можно узнать, сколько раз пользователи вводили ту или иную фразу за последний месяц. По умолчанию отображается общее количество запросов, путем настройки параметров можно фильтровать результаты. Например, существует возможность получить данные по одной области, отсеяв результаты по всем остальным регионам.

Сервис показывает статистику только по Яндексу, без учета результатов поиска в Гугле, Рамблере и прочих поисковых системах.

Как пользоваться сервисом

Чтобы начать пользоваться инструментом, войдите в свой Яндекс-аккаунт или авторизируйтесь через соцсеть: ВК, фейсбук или твиттер.

Вбейте в адресную строку адрес – wordstat.yandex.ru или перейдите по ссылке.

авторизация в инструменте

Чтобы узнать, сколько пользователей проявило интерес к товару, услуге, какому-либо объекту или понятию – введите его название в строке запроса. После нажатия кнопки «Подобрать», сервис выдаст количество пользовательских запросов в Яндексе за крайние 30 дней.

пример1

Структура окна:

инструкция по работе с интерфейсом

1) Строка для ввода слова или словосочетания.

2) Опция «По словам» определяет список фраз с учетом использованных операторов (их мы рассмотрим ниже), используется по умолчанию.

3) Опция «По регионам» показывает распределение запросов по регионам, в численном и процентном соотношении.

выбор региона при анализе фраз

4) «История запросов» – показывает колебание популярности изучаемой фразы за крайние 2 года.

динамика изменения популярности запроса

Она дает возможность посмотреть абсолютные и относительные значения в любой день (например, 10 октября 2018 года).

данные за конкретное число

5) «Выбор региона» – позволяет смотреть статистику по выбранным регионам. При нажатии на этот пункт появляется окно, где можно выбирать страны, области и города – по отдельности и в любых сочетаниях.

аналитика по конкретному гео

Для указания региона воспользуйтесь пунктом «Все регионы» ,(например, нас интересует Москва и область) либо выберите вручную, требуемую область и/или населенный пункт (к примеру, Зеленоград).

пример, как выбрать регион в Вордстате

Нажав на кнопку «Выбрать», расположенную в нижней части окна, мы получим результаты по Москве и области (первый пример) или только по Зеленограду (второй пример), в зависимости от того, где поставим галочки в окне выбора.

как указать конкретный город или регион

6) Панель выбора устройств дает возможность фильтровать статистику, в зависимости от того, чем пользовались люди при вводе ключевика. Позволяет отдельно оценивать количество запросов с компьютеров (ПК и ноутбуки) и с мобильных устройств (телефоны и планшеты):

При помощи двух последних пунктов можно получать еще более суженные результаты. Например, сколько раз фраза было введена с использованием только телефонов, либо только планшетов.

с телефона

с планшета

7) Дата последнего обновления сервиса, в нашем случае – 26 марта 2019 г.

дата обновления данных

8) Левая колонка выдает список фраз, содержащих введенный поисковый запрос, с указанием их частотностей.

9) Правая колонка отображает список фраз с числом показов по ним, которые имеют сходство с введенным запросом.

похожие запросы смотрите в правой колонке

Следует помнить:
1. Статистика Яндекса отображает не точные, а приблизительные данные.
2. Количество показов – это не количество переходов.
3. Число переходов на сайт будет зависеть от его позиции в поисковой выдаче, чем выше позиция, тем больше кликов.

Чем полезен Вордстат для владельцев бизнеса

Яндекс Вордстат дает возможность бизнесменам отслеживать поисковую статистику и узнавать, по каким запросам потенциальные покупатели ищут, продвигаемый им продукт. С помощью сервиса можно определить географию спроса, сезонность и тренды, узнать, какими устройствами чаще всего пользуется целевая аудитория при поиске информации.

Подбор слов в Wordstat позволяет спрогнозировать, будет ли востребован товар или услуга, с вероятностью значительно выше, чем 50%, как при обычных предположениях.

Инструмент позволяет:

  • выявлять наиболее распространенные запросы;
  • использовать их для оптимизации интернет-ресурса;
  • выводить сайт в топ Яндекс и Google
  • повышать трафик, увеличивать продажи и доходность бизнеса.

Wordstat – это не волшебный, а рабочий инструмент, которым нужно уметь пользоваться. Чтобы добиться желаемого – необходимо владеть основными терминами, разбираться в алгоритме его работы и иметь представление, как применять на практике полученные с его помощью сведения.

Что сможет сделать бизнесмен, если научится грамотно пользоваться Вордстатом:

  • Бесплатно получать информацию о поисковых интересах потенциальных клиентов.
  • Прогнозировать, будет ли пользоваться успехом товар (услуга), которые он желает предложить покупателю.
  • Выявлять зависимость спроса от географии, оценивать эффективность продаж в том или ином регионе.
  • Отслеживать тренды, оценивать колебания спроса в зависимости от времени года.
  • Разрабатывать и эффективно продвигать сайты коммерческой направленности.
  • Профессионально настраивать рекламу в интернете.
  • Отслеживать добросовестность работы специалистов по раскрутке сайтов и эффективность расходования выделенных средств.

Рассмотрим на конкретных примерах, как можно использовать Wordstat с пользой для бизнеса.

Например, бизнесмен, торгующий деревянной мебелью, желает выяснить, изделия из какого дерева пользователи ищут чаще: из сосны или из дерева. Путем проверки в Вордстате получаем, что сосновые изделия более популярны, чем дубовые: 19559 запросов против 17131.

сосна

дуб

Если продажи ведутся только в отдельном регионе, например, в Москве и области, географию поиска нужно сузить. Видим, что тенденция сохраняется – 89050 показов против 5256. Спрос на сосновую мебель почти в 2 раза выше, чем на дубовую, следовательно, торговля сосновой мебелью будет более прибыльной.

Теперь выясним, получится ли продавать мебель круглый год с одинаковым успехом или же существует сезонная зависимость продаж. По графику видно, что спрос на мебель практически не зависит от сезона. Колебания есть, но четкой зависимости от времени года не прослеживается.

Совсем другая картина наблюдается при изучении таких запросов как, например, «лыжи купить».

сезонные запросы

Или «лодку купить»:

В первом случае пик приходится на декабрь-февраль, а во-втором – на май-сентябрь. Из чего следует вывод, что максимальная прибыль от продажи лыж будет получена зимой, а от реализации лодок – летом. И соответственно, бизнесмена ждет неудача, а возможно и разорение, если он проигнорирует данную тенденцию и начнет продавать летом лыжи, а зимой – лодки.

При анализе рынка для уточнения количества показов по фразе следует использовать операторы (подробнее мы их рассмотрим ниже). Например, для лыж, чтобы определить, сколько людей ввело запрос в искомом виде, но со всевозможными окончаниями и перестановкой слов, выражение нужно заключить в кавычки: «лыжи купить»

пример использования оператора кавычки

Теперь выясним, как при помощи статистики определить прибыльную нишу бизнеса. Допустим, бизнесмен решил заняться продажей окон. Вордстат выдает, что спрос на этот вид товара огромен – более 5 миллионов поисковых запросов по этой тематике только в Яндексе (а с учетом других поисковиков реальный результат будет выше примерно вдвое).

Сузим статистику с учетом региона, где предполагается торговать окнами – например, в Ивановской области. Результат остается солидным – более 29 тысяч показов по выбранному региону. Изучая левую и правую колонки, видим, что люди преимущественно ищут ПВХ окна, из чего следует вывод, что торговля окнами из пластика будет более прибыльной, чем из дерева, алюминия и других материалов.

Но также важно учитывать конкуренцию в этих нишах. Примерную прикидку можно получить, используя сервис Мутаген (mutagen.ru).

В Ивановской области более 4 тысяч человек ищут товар по запросу «пластиковые окна» и более тысячи – по запросу «окна ПВХ».

Теперь посмотрим, как спрос на пластиковые окна в регионе зависит от сезона. По графику видим, что за крайние два года пик приходится на август-ноябрь. Популярность товара падает к Новому Году (на праздниках людям не до установки окон), до марта держится на минимальном уровне, а затем начинает постепенно повышаться.

Важно помнить:
1. Цифры, выдаваемые сервисом носят приблизительный характер: Яндексом пользуются около 55% российских пользователей, потому реальные цифры почти вдвое будут выше.
2. Смартфоны и планшеты поставляются преимущественно с Android и предустановленным поиском Google, потому данные по мобильным устройствам будут отличаться более, чем вдвое.
3. Сервис выдает статистику не по всем запросам, а лишь по тем, которые вводятся в поиске регулярно.

Владея информацией о том что и как ищут клиенты, бизнесмен будет знать, какой контент нужно добавлять на сайт, по каким ключевикам следует продвигать страницы, как должна выглядеть контекстная реклама. Даже не занимаясь этим непосредственно, а пользуясь услугами профессионалов, владелец бизнеса должен иметь представление, по каким словам должен продвигаться его сайт или показываться реклама – чтобы заплаченные деньги не оказались выброшенными на ветер.

Как собирать ключевые слова в Яндекс.Вордстат

При подборе ключевиков нужно использовать только целевые запросы, отвечающие тематике веб-ресурса. Нецелевые фразы приводят к увеличению бесполезного трафика на сайт, никак не влияя при этом на эффективность продаж. Например, если фирма занимается продажей ключей для дверей, то в семантике должны присутствовать только слова, означающие ключи, которыми открывают двери. Следует исключить попадание размытых запросов, которые пользователи могут вводить при поиске водных источников или кряков для взлома программ.

Для того, чтобы начать сбор ключевиков – подберите словосочетания, в широком смысле, описывающие вашу тематику. Например, если бизнесмен собирается оказывать услуги по ремонту телефонов в Москве – выберите город, воспользовавшись пунктом «Все регионы». Затем в поле ввода введите название услуги и нажмите кнопку «Подобрать».

Сервис выдаст все запросы, которые пользователи вводили за последние 30 дней.

При сборе семантики для сайта, предлагающего товар или услугу не по всей стране, а в определенных городах или областях, учет региона крайне важен. Число показов одного и того же запроса при выборе различных регионов будет различаться.

Левая колонка

В левой колонке выдаются все поисковые запросы, которые содержат искомую фразу. Словосочетания включают в себя дополнительные слова (хвосты), уточняющие и сужающие поиск. На скрине видим, что в ключах присутствует название города, в котором предлагается услуга («ремонт телефонов москва»), уточняется тип ремонтируемых устройств («ремонт сотовых телефонов»), добавляется наиболее популярная среди пользователей региона марка («ремонт телефонов самсунг»), осуществляется поиск сервисных точек для ремонта телефонов по городу («ремонт телефонов адреса», «ремонт телефонов рядом», ремонт телефонов метро» и т.д.).

Напротив каждого словосочетания указано общее количество его показов за последний месяц.

Правая колонка

В правой колонке отображена статистика по схожим запросам. При просмотре ее содержимого нередко удается найти хорошие ключи и расширить семантическое ядро сайта. Поскольку поисковик считает запросы из правой колонки связанными, их с успехом можно применять для перелинковки. Они также могут быть использованы при подготовке рекламной компании. В нашем случае для продвижения сайта по ремонту телефонов могут успешно использоваться такие ключи как «ремонт айфон», «ремонт iphone», «ремонт смартфон» и т.д. Полезны будут и ключи с уточнением услуг, например, «замена дисплей iphone», «замена стекло айфон» и т.п.

Окончательный список ключей, собранных из обеих колонок, группируется и распределяется по страницам веб-ресурса. При этом может появиться необходимость в добавлении новых страниц или изменении структуры сайта. Если в семантическом ядре есть удачные тематические ключи, но на сайте нет страниц под них, эти страницы нужно создать, при необходимости добавив для них соответствующий раздел. Подробнее о том, как сделать структуру для веб-ресурса разберем чуть позже в пункте «Лайфхаки».

Важно:

  1. При создании сайта важно сначала спроектировать структуру, потому что менять ее позже будет сложнее и дороже, могут потребоваться правки программиста. Лучший подход – взять одно направление и выписать его полностью;
  2. Не следует злоупотреблять ключами и стараться разместить их на каждой странице – это грозит наложением фильтров (за переспам, переоптимизацию) и потерей трафика;
  3. При написании контента ключи должны быть грамотно распределены по тексту без ущерба для его читабельности. Подробнее о SEO-оптимизации страниц читайте в этой статье.

Проведем аналогию с реальным магазином, продающим товары для дома. Если на одной вывеске пытаться уместить все товары, от портьер и цветочных горшков до ложек и булавок, это будет выглядеть как минимум комично и привлечению клиентов точно не поспособствует. Намного нагляднее будут смотреться нескольких отдельных вывесок, где товары распределены по категориям – посуда, швейные принадлежности, моющие средства, предметы декора и т.д.

В рассмотренном выше примере с ремонтом телефона логично сгруппировать страницы:

  • по маркам устройств («Самсунг», «Нокиа» и т.д.);
  • по типу услуг (перепрошивка, замена деталей и т.д.);
  • по районам Москвы, где располагаются сервисные центры.

Хороший трафик способна дать раскрутка по средне- и низкочастотным запросам. Высокочастотные запросы необходимо использовать при оптимизации главной страницы.

Также нужно помнить, что ВЧ запросы практически невозможно вывести в ТОП на молодом сайте (до 1 года) и часто НЧ запросы для коммерческих сайтов оказываются более конверсионными.

Группировка запросов

Группировать ключи нужно логично – запросы не должны противоречить тематике страницы, на которой будут размещены. Если сайт рекламирует товары для дома, то на странице с описанием посуды, унитазные ершики и нитки для швейных машин будут неуместны. Путем анализа сайтов конкурентов, находящихся в топе, можно подсмотреть, какое распределение ключей по группам является наиболее удачным. В автоматическом режиме – это можно сделать с помощью кластеризатора, подробнее об этом читайте тут.

Не следует также создавать множество страниц под однотипные ключи вроде «ремонт телефонов недорого», «ремонт телефонов дешево», «ремонт телефонов по низкой цене» и т.п. – это также может привести к ухудшению их видимости, поскольку страницы, продвигаемые по схожим ключам, будут конкурировать друг с другом.

Поисковые операторы

Для повышения эффективности сбора семантики следует использовать операторы – специальные конструкции, позволяющие уточнять запросы по различным параметрам.

Основные операторы, которые понимает Wordstat:

«» «» (кавычки) – поиск указанного словосочетания в любых падежах (допускаются любые окончания), с возможностью перестановки слов и исключением любых дополнительных слов, не входящих в искомую фразу.

На примере видим, что общее количество показов по запросу «деревянная мебель» — 34643. При использовании оператора, исключающего дополнительные слова («деревянная мебель»), из них осталось только 1284.

«!» (восклицательный знак) – фиксирует форму слов, разрешает их использование только с указанными окончаниями. Допускается присутствие в фразе добавочных слов.

Запрос «!деревянная !мебель» выдает информацию о количестве показов искомой фразы с фиксированными окончаниями слов. При этом в статистику (12842 показа в месяц) входят запросы, содержащие дополнительные слова («купить», «реставрация» и пр.), возможна перестановка слов в фразе и их разбавление добавочными словами.

Комбинация операторов «» «» и «!» позволяет узнавать точную частоту – число показов конкретного запроса, с фиксированными окончаниями слов, без использования «хвостов».

Количество показов словосочетания «»!деревянная !мебель»», без дополнительных слов и с фиксированными окончаниями – 1248 показов в месяц.

Дополнительные операторы:

«+» (плюс). Яндекс не учитывает предлоги и союзы. Чтобы посмотреть статистику с учетом предлога или союза, перед ним необходимо поставить знак «+».

«-» (минус) – убирает из статистики словосочетания, содержащие стоп-слова. Для задания исключения, добавьте после ключевого слова все неподходящие слова, поставив перед ними знак «-«.

Например, при исключении из запроса слова «мебель» статистика выдает деревянные стены, пол, окна, лестницы, дома и даже руки – все, кроме мебели.

«[ ]» (квадратные скобки) – фиксируют порядок слов в предложении, с учетом стоп-слов.

На примере видим, что в словосочетаниях сохраняется порядок слов, используются стоп-слова, добавляются хвосты и может меняться словоформа.

() (круглые скобки) – помогает группировать ключевики, объединяя несколько поисковых запросов в один. Используется в комплексе с оператором |, выполняющем роль разделителя.

«|» (вертикальный разделитель) – позволяет получать статистику с одновременным учетом нескольких условий, является аналогом логического «или», используется в комплексе с оператором «()».

Сочетание круглых скобок «()» и вертикального разделителя «|» выводит статистику сразу по нескольким параметрам рассматриваемого объекта.

В примере ведется одновременный поиск деревянной, пластиковой и металлической мебели, с учетом всех словоформ и использованием «хвостов».

Сочетание кавычек «» «», квадратных скобок [ ] и восклицательного знака «!» позволяет исключить дополнительные слова, зафиксировать форму слов и их порядок в запросе.

Примеры использования

Рассмотрим, как использовать операторы, чтобы упростить работу с семантикой.

1. Вывод статистики сразу по нескольким запросам. Допустим, требуется собрать ключи для категории «Автомобиль Audi». При поиске авто могут быть использованы разные варианты написания. Объединим их с помощью операторов.

(автомобиль|авто|машина) (Audi|Ауди)

Далее заминусуем слова, которые формируют ключи не нужной направленности.

Например:

  • б/у машины;
  • машины с пробегом;
  • доски объявлений;
  • ремонт и все с этим связанное;
  • видео и фото;
  • отзывы.

(автомобиль|авто|машина) (Audi|Ауди) -поломка -неисправность -ремонт -запчасти -отзывы -видео -фото -авито -бу

2. Уточнение правильной формы запроса. Часто при изменении словоформы ключевика в статистику попадает много мусорных фраз. Например, для словосочетания «купить ноутбук» выдаются запросы «клавиатура для ноутбука» и т.д., которые не нужны.

В этом случае следует закрепить словоформу слова ноутбук при помощи оператора «!» и лишние интенты (т.е. потребности пользователей, не входящих в ЦА) будут отброшены.

Частотность запросов

Частотность ключевика отражает его популярность среди пользователей и показывает, сколько раз люди искали указанную фразу в течение определенного промежутка времени (30 дней). При изучении статистики Wordstat видим, что одни ключи вводятся пользователями миллионы раз за месяц, а другие – одну-вторую сотню или тысячу.

Знание количества показов помогает, уже на первых этапах, оценить популярность фразы, удалить пустышки и спрогнозировать трафик, который получит веб-ресурс при выходе в ТОП.

Классификация запросов по числу показов

По частотности фразы делятся на 3 вида:

  • высокочастотные (ВЧ);
  • среднечастотные (СЧ);
  • низкочастотные (НЧ).
  1. Высокочастотные запросы состоят из одного либо двух-трех слов, которые пользуются большой популярностью. Пользователи с их помощью ищут информацию на первой стадии изучения того или иного вопроса/объекта, не уточняя и не конкретизируя его. Высокочастотные запросы – самые конкурентные, потому и продвижение по ним
    является наиболее дорогим.ВЧ запросы не подходят для продвижения молодых сайтов, созданных менее года назад. Их раскрутку нужно начинать с низко- и среднечастотных ключей.
  2. Среднечастотные фразы состоят из нескольких слов и, по сравнению с ВЧ, более конкретизируют предмет поиска и менее конкурентны. Количество показов по ним лежит в диапазоне от одной до нескольких тысяч в месяц. СЧ ключи рассчитаны на целевую аудиторию, которая знает, что именно ей нужно, и вводит в поиск соответствующие запросы, которые уточняют объект поиска, но не создают при этом слишком узкой направленности.
  3. Низкочастотные запросы обладают узкой направленностью и более точно описывают потребности целевой аудитории. Они состоят из трех-четырех и более слов, а диапазон значений их частотности зависит от ниши, в которой ведется поиск. Такие фразы поступают от людей, которые хорошо знают, что они хотят получить – продукт, обладающий определенными свойствами, в определенной комплектации и т.д. НЧ запросы являются наиболее конверсионными и благодаря низкой конкуренции подходят
    для продвижения сайтов на любых этапах.

Определение типа запросов (ВЧ, СЧ и НЧ ) осуществляется по количеству показов в месяц. Данные получаются путем округления и не имеют точных показателей. Числовые диапазоны варьируются, в зависимости от тематики, потому для каждой ниши определяются самостоятельно.

Вордстат выдает статистику по самому словосочетанию всем его словоформам и дополнительным словам, которые оно включает. Для уточнения запросов используются операторы, уже рассмотренные нами выше.

Частотности — базовая, в кавычках, точная и суперточная

Использование в Yandex Wordstat специальных операторов позволяет получить данные по количеству показов для фразы, как в общем (с учетом всех словоформ и добавочных слов), так и точно в таком виде, как она написана. Разберем, как это можно сделать и зачем стоит использовать.

4 вида частотностей:

  1. Базовая частотность. Показывается при вводе запроса без специальных символов. Конкретизация отсутствует, статистика выдается как по самому запросу, так и по всем его словоформам, с добавлением различных хвостов. Ее изучают при анализе общей заинтересованности пользователей данной тематикой.
  2. Частотность в кавычках. Определяется путем добавление в начало и конец запроса знака «»». В статистике учитываются словоформы, но исключаются фразы с хвостами. Например, словосочетание «жесткий диск 1 ТБ» покажет, сколько раз данная фраза вводилась в поиск в различных склонениях.
  3. Точная частотность. Получается при использовании операторов («), (!). Перед каждым словом фразы ставится восклицательный знак, а вся фраза заключается в кавычки. Такой запрос содержит конкретизированную, актуальную для пользователя информацию. Статистика отражает количество фраз в указанной форме и позволяет узнавать, сколько людей за последние 30 дней ввели запрос именно в том виде, как он написан. Может отличаться только порядок слов.
  4. Суперточная частотность. Позволяет получить статистику по числу показов фразы именно в том виде, как она написана, с учетом порядка слов. Таким образом, вы сможете найти ту форму запроса, которая наиболее популярна и оптимизировать страницу под нее, исключив из текста неестественные варианты написания.
    Для того, чтобы ее узнать — заключите словосочетание в кавычки, квадратные скобки и поставьте перед каждым словом восклицательный знак.

При составлении семантического ядра, рекомендую пользоваться точной частотностью с учетом порядка слов, поскольку она отражает суть запроса и наиболее точно определяет популярность у пользователей.

Поисковые подсказки

Подсказки появляются при вводе в поисковик первых двух-трех букв фразы. Они представляют из себя список с наиболее популярными запросами, которые начинаются с этих букв.

подсказки Яндекса

При продолжении ввода фразы подсказки будут конкретизироваться, а при появлении в списке именно того запроса, который пользователю интересен, он может выбрать его курсором мыши, не затрачивая далее время на дальнейший ручной ввод. В список подсказок Яндекса в общей сложности входит 10 запросов.

Поисковые подсказки способны помочь при продвижении веб-ресурса. Чтобы понять, каким образом можно извлечь из них пользу, рассмотрим сначала механизм их формирования.

Все запросы, которые вводят пользователи, сохраняются в системе и проходят многоступенчатую фильтрацию, при которой исправляются опечатки, отсеиваются крайне редкие словосочетания и фразы с использованием нецензурной лексики. Далее осуществляется группировка запросов с общими признаками, с учетом синонимов и морфологии.

Вывод подсказок пользователю осуществляется по следующим принципам. Анализируется популярность запросов за текущие сутки – частота их ввода в поисковой строке, с учетом числа упоминаний на различных сайтах. Учитывается регион проживания пользователя и круг его интересов (на основе истории его запросов и тех страниц, что он посетил). Полученные данные используются при формировании списка релевантных (т.е. соответствующих его потребностям) подсказок. Такие расчеты система осуществляет за доли секунды и начинает показывать подсказки после ввода первых букв запроса.

Поисковые подсказки способны помочь в продвижении бренда и бизнеса в целом. Бренд попадает в подсказки в том случае, если пользователи проявляют к нему высокий интерес и часто вводят его название в строку поиска. Задача упрощается, если компания ведет работу в условиях низкой конкуренции.

При этом не рекомендуется использовать искусственные накрутки, во избежание санкций поисковиков. Многократное введение названия в поисковую строку (вручную – нанятыми за деньги пользователями либо автоматически – с помощью специальных программ) иногда срабатывает и бренд может появиться в подсказках, но на короткий срок. Роботы обычно легко распознают обман (по одинаковым IP, с которых поступали запросы, и другим признакам) и удаляют из подсказок такие запросы.

Легальный способ выведения бренда в подсказки – использование маркетинговых приемов и привлечение к своей компании внимания аудитории. Все методы связаны с повышением узнаваемости бренда, что автоматически приводит к увеличению количества поисковым фраз с его упоминанием.

Для повышения эффективности продвижения своего бренда нужно (помимо ведения рекламной компании):

  • активно размещать в соцсетях и на сторонних ресурсах нерекламные материалы с упоминанием бренда;
  • создавать интересные «вирусные» ролики;
  • писать различные обзоры, статьи и отзывы, рассказывая в них о компании, ее продукции или услугах.

Чем больше людей знают о бренде, тем чаще вводят его название в поиске.

В подсказках можно продвигать не только название бренда, но и запросы, по которым ресурс уже находится в Топ-10. Это поможет привлечь еще больше пользователей на сайт и повысить его конверсию. Подсказка будет побуждать пользователя выбирать именно тот запрос, по которому сайт уже находится на первой странице выдачи, повышая его частотность.

Механизм продвижения брендов и коммерческих запросов в подсказках различен. Второй случай требует точного введения фразы. Если обеспечить высокую цитируемость запроса в целевом регионе, то он попадет в подсказки и будет способствовать увеличению трафика.

Чем популярнее ниша (техника, электроника и т.п.), тем сложнее вывести в подсказки фразу. И наоборот, чем слабее конкуренция в сегменте, тем меньше усилий для этого потребуется.

Коммерческие и информационные запросы

Обращение пользователей к поисковым системам в большинстве случаев вызвано двумя причинами: они хотят найти полезную для себя информацию (инструкцию, совет, развлечение и пр.) либо купить услугу или товар. Запросы первого типа – информационные, второго – коммерческие. Рассмотрим, в чем заключается разница между ними и как отличить один тип запросов от другого.

Правильно группировать ключевики, отделяя коммерческие от информационных, необходимо еще на этапе формирования семантического ядра. Одна страница может закрыть только 1 проблему – информационную или коммерческую. Смешивание разных типов ключевых слов значительно осложняет вывод страниц сайта в ТОП.

Ошибки, способные снижать эффективность раскрутки:

  • Продвижение информационных страниц по коммерческим запросам и наоборот.
  • Применение стратегии продвижения инфо запросов для коммерческих страниц и наоборот.
  • Перемешивание запросов, приводящее к тому, что поисковики перестают понимать, по ключам какого типа они должны показывать страницу.

Отличительные признаки запросов информационного типа:

  • Начинаются со слов, задающих вопрос – «зачем», «как», «когда», «куда», «сколько», «что такое», «что это», «почему» и пр.
  • Содержат существительные – «характеристика», «параметры», «инструкция», «свойства», «признаки», «отзывы» и т.п.
  • Отсылают к процессу – «самому», «самостоятельно», «своими руками» и т.д.

Запросы такого типа используются при написании контента для инфосайтов и блогов коммерческих ресурсов. Их особенности: могут давать много трафика (с 1 страницы от 5 уников в день до нескольких сотен), ценность контента и полнота раскрытия темы играет решающую роль для продвижения в ТОП.

Введение коммерческих запросов вызвано желанием заказать услугу или купить товар. Их особенности:

  • Использование продающей семантики – «заказать», «купить», «скидка», «цена», «доставка», «недорого» и др.
  • Геозависимость – при вводе «услуги сварщика» будет выдан список мастеров в регионе пользователя, в отличие от информационного запроса «как повысить разряд сварщика», где результат выдачи не будет зависеть от региона.
  • Частое использование в запросах городов и районов топонимов (слов, указывающих на желание получить товар или услугу в конкретном гео) – «в Москве», «в Сокольниках» и пр.

Использование продающей семантики не всегда делает запрос коммерческим. Например, фраза в форме «купить автомобиль» является коммерческим запросом, а «почему стоит купить автомобиль» – информационным.

Коммерческие запросы более конкуренты и для их продвижения недостаточно качественного контента. Нужно также работать над коммерческими и поведенческими факторами, улучшать юзабилити, наращивать ссылочную массу.

Как научиться их различать

Существует несколько методов определения типа ключевика. Первый из них – ручная сортировка, с учетом рассмотренных выше признаков. Если возникли сомнения, к какому типу относится фраза, введите ее в поиск и посмотрите результаты выдачи. Если видим рекламу, каталоги, агрегаторы и интернет-магазины, то запрос однозначно коммерческий. Выдача страниц с познавательными материалами будет означать, что запрос – информационный.

пример выдачи Яндекса по запросу минитрактор

По некоторым ключевикам может быть не все так однозначно и в выдаче будут перемешиваться магазины, реклама, информационные ресурсы и фото. Такие запросы называются смешанными и при их вводе поисковик не может однозначно определить, что пользователь собирается делать – покупать, читать информацию или смотреть фотографии. Продвигать смешанные запросы, как правило, не выгодно  – высокая конкуренция и низкая конверсия, поэтому в большинстве случаев лучше их пропускать.

пример смешанного запроса

При анализе сотен и тысяч фраз, рекомендую пользоваться специальными сервисами, которые анализируют выдачу и сами определяют тип запроса. Например, инструмент от Пиксель Тулс, «Геозависимость, локализация и коммерциализация» (https://tools.pixelplus.ru/tools/geo).

работа с Пиксель Тулс

Минус слова

Минус слова позволяют исключить из статистики те словосочетания, которые содержат стоп-слова. Их необходимо использовать, чтобы отфильтровать нецелевые запросы. Это особенно актуально при настройке контекстной рекламы, если вы не хотите слить бюджет.

Рассмотрим на примере, что представляют из себя такие слова и почему нельзя допускать их присутствия в рекламе. Допустим, компания продает недорогой спортинвентарь, востребованный среди людей, которые занимаются спортом на любительском уровне и не собираются становиться профессионалами. Если не исключить из запроса слово «профессиональный», то реклама будет показываться всем людям, ищущим спортинвентарь, в том числе спортсменам. Рассматриваемая нами категория товара их не интересует – другая целевая аудитория. Показ объявлений тем кто не являются потенциальными покупателями, приводит к пустой трате денег и снижении эффективности проведения рекламной компании.

Преимущества грамотно составленного списка стоп-слов:

  • Увеличение CTR – коэффициента кликабельности, представляющего собой отношение количества кликов к числу показов. Чем выше данный показатель, тем меньше стоимость клика.

Нецелевые показы приводят к снижению CTR и росту стоимости клика, поскольку пользователь видит в выдаче объявление, но по ссылке не переходит.

  • Сокращение нецелевых переходов. За переходы, в отличие от показов, списываются деньги, потому чем, меньше нецелевых переходов, тем эффективнее будут расходоваться выделенные на рекламу деньги.

Например, если в Яндекс Директ запущена компания по продаже кожаных курток, а в стоп-словах не указаны другие материалы, из которых их изготавливают – объявление будет также показываться и желающим купить куртку из ткани. Люди будут переходить по рекламе, но покупать все равно не будут, поскольку им нужно изделие из ткани, а не кожи.

То есть, если для рекламной компании не заданы стоп-слова она будет показываться людям, которые не являются ЦА. Это приведет к снижению CTR объявления и повышению стоимости клика в дальнейшем, а также росту показателя отказов на сайте и сливу выделенного бюджета.

С помощью Вордстата можно подобрать минус-слова и повысить эффективность показа объявлений. Например, при запуске рекламной компании по продаже коньков для фигурного катания, нужно определить слова, которые в запросе присутствовать не должны, и прописать их в строке поиска с использованием оператора «минус». В данном случае следует исключить роликовые и хоккейные коньки. Далее видим марки коньков и другие параметры товара – специалист должен провести анализ и отминусовать все слова, которые не относятся к рекламируемому товару.

Подбор минус-слов удобней всего делать в программе Кей Коллектор. Для этого выберите режим «Анализ групп» с разбивкой по словам. Вариант хорош тем, что можно быстро найти самые популярные стоп-слова и занести их в черный список.

анализ групп по слову в Кей Коллекторе

Чистка фраз по минус словам помогает ограничивать показ контекстного объявления и направлять рекламу на целевую аудиторию, снижать стоимость клика и использовать выделенный бюджет более рационально.

Как найти идеи в Яндекс.Вордстат

Яндекс ежедневно обрабатывает более 50 миллионов запросов от пользователей, собирая в свою статистику самые популярные из них. С помощью Вордстата можно выяснить потребности людей и использовать эту информацию для развития бизнеса.

Сервис помогает оценивать потенциал бизнес-идей и искать наиболее перспективные ниши. При уже существующей компании, с помощью сервиса, можно оценивать спрос на товары и услуги и на основе полученной информации расширять спектр своих предложений.

Поиск идей в сфере производства

Допустим, фирма специализируется на изготовлении металлоконструкций и планирует расширить производство, чтобы увеличить продажи. Для этого ей нужно изучить весь спектр продукции, которую компания в состоянии производить, и определить позиции с высоким спросом. В данном случае наибольший интерес у потребителей вызывают сэндвич панели, следовательно, выбор данного варианта окажется наиболее прибыльным. Нужно только уточнить спрос на нее в своем регионе.

поиск направлений для расширения бизнеса в Вордстат

Если фирма начнет изготавливать продукцию, которая не пользуется спросом, то продать ее не сможет и это обернется серьезными убытками.

Сфера услуг

С помощью Вордстата можно увидеть также, насколько активно ищут пользователи услуги в той или иной сфере. Рассмотрим на примере сертификации ISO 9001. Актуальным на данный момент является стандарт ГОСТ Р 9001:2015, но многие пользователи ищут документ, используя обозначения более старых стандартов, 2008 и 2011. Таким, образом, проанализировав статистику, можно создать нужные посадочные страницы по тем запросам, которые проще вывести в ТОП и получить клиентов по нужному документу. Так же, как и в предыдущем случае, можно посмотреть какие еще документы пользуются спросом.

Упрощение работы со статистикой Яндекс Wordstat

При большом количестве запросов становится проблематичной или вообще невозможной их ручная обработка. В таких случаях используются специализированные инструменты, способные автоматизировать процесс и облегчить работу сеошника. В этом руководстве разбираем только бесплатные и простые инструменты. Про работу с семантикой в Кей Коллекторе и Словоебе говорил в этой статье.

Yandex Wordstat Assistant

Инструмент представляет собой бесплатное расширение для браузера, позволяющее автоматизировать сбор слов в Yandex Wordstat. Чтобы установить плагин, нужно перейти на сайт разработчика https://semantica.in/tools/yandex-wordstat-assistant ^(https://semantica.in/tools/yandex-wordstat-assistant), выбрать тип своего рабочего браузера и далее действовать по инструкции. На данный момент расширение можно установить на Chrome, Opera, Mozilla и Яндекс.Браузер.

Рекомендую, не скачивать плагин со сторонних ресурсов, чтобы не получить рекламный-вирус в комплекте с инструментом.

После успешной установки в верхней правой части браузера появится значок расширения, в настройках его можно включать и отключать.

включение дополнений в шапке

Ассистент отображается слева в виде окна с простой инструментальной панелью и текстовым полем для ввода ключей.

Панель содержит 5 основных инструментов:

  • добавление ключей;
  • копирование списка в буфер (без частотности и с частотностью);
  • сортировка;
  • очистка текстового поля.

Под инструментом находятся поля серого цвета, в которых отображается количество фраз в списке и их общая частотность. В процессе работы, при добавлении и удалении ключей, числа меняются.

интерфейс плагина Ассистент

Добавление фраз возможно в ручном и автоматическом режимах, которые можно комбинировать.

Ручное добавление ключей осуществляется при использования кнопки добавления либо путем нажатия знака «+» в общем списке, при этом «+» меняется на «-», а выбранная фраза обесцвечивается и копируется в текстовое поле ассистента.

шаг 1

шаг 2

Добавление фраз в автоматическом режиме происходит при нажатии пункта «Добавить все», в результате чего список из Вордстата полностью копируется в поле ассистента. При этом слова обесцвечиваются, а знак «плюс», стоящий напротив фраз, меняется на «минус».

Удалять фразы из списка можно путем нажатия в текстовом поле на знак «минус», который появляется в правой части после наведения курсора, или на аналогичный знак в общем списке – исключенная фраза примет свой обычный цвет и «минус» заменится на «плюс».

При составлении семантического ядра необходимо исключать все ключи, которые не будут использоваться при раскрутке сайта. Например, если компания не изготавливает и не продает игрушечную мебель, то фразы «деревянная мебель для кукол», «игрушечная деревянная мебель» и т.п. следует убрать, используя оператор «минус». Также как и все другие фразы, противоречащие специфике деятельности компании.

Порядок вывода фраз в сформированном списке зависит от выбранного способа сортировки:

шаги с 1 по 6-ой

Весь список можно одним нажатием скопировать в буфер обмена, а затем вставить в электронную таблицу для дальнейшего изучения и сбора семантики. Предусмотрено два варианта копирования – только фразы или фразы вместе с частотностью. После окончания работы список в текстовом поле ассистента очищается.

При нажатии на значок в левом верхнем углу открывается окно с настройками, где можно включать и отключать две опции: «обесцвечивать выбранные слова» и удалять «+» из фраз (что бывает очень полезным). С левой стороны от значка настроек, в «шапке» окна, присутствует ссылка для перехода на сайт разработчика.

Среди особенностей программы:

  • сохранение скопированного списка при закрытии браузера;
  • синхронизация между открытыми вкладками браузера;
  • автоматическая проверка на дубли;
  • наличие трех режимов сортировки: по алфавиту, частотности и порядку добавления, в прямой и обратной последовательности;
  • возможность использовать операторы «+», «-», «!» и др.

Как видим на рассмотренных примерах, плагин позволяет упростить сбор ключей и отсортировать наиболее интересные из них для дальнейшего разбора вручную. При его использовании отпадает необходимость постоянно копировать и вставлять запросы из списка в блокнот или другой текстовый редактор.

Yandex Wordstat Helper

Представляет собой расширение для браузера, для установки которого необходимо пройти на сайт разработчика https://arcticlab.ru/yandex-wordstat-helper/ ^(https://arcticlab.ru/yandex-wordstat-helper/) и выбрать тип используемого веб-обозревателя (Chrome или Mozilla). Установочный файл нужно скачать, запустить и далее действовать по инструкции.

После установки в верхней правой части браузера появится значок расширения, которое в настройках можно включать и выключать.

 

Во включенном состоянии «помощник» в форме виджета добавляется на страницу сервиса Яндекс.Вордстат, слева от основного содержимого.

Помощник обладает схожей функциональностью с рассмотренным выше ассистентом, служит для автоматизации сбора слов и облегчения работы специалиста при составлении семантического ядра.

Интерфейс окна помощника также напоминает ассистент – инструменты выглядят немного по-другому, но выполняют те же функции.

Шапка окна содержит ссылку, ведущую на сайт разработчика плагина. Чуть ниже расположены 4 большие кнопки с рисунками – «добавить слово», «копировать список в буфер обмена», «копировать список с частотностью в буфер обмена» и «очистить список». Следующий ряд содержит три кнопки для сортировки фраз – по алфавиту, по порядку и по частотности. В каждом случае предусматривается прямая и обратная последовательность сортировки.

интерфейс помощника

Добавление фраз в Helper возможно в ручном, автоматическом и комбинированном режимах. Вручную можно вбивать фразу в поле, которое открывается после нажатия на инструмент «добавить слово», либо нажимая на знак «+» в общем списке Вордстат – при этом фраза копируется в помощник, а «плюс» заменяется на «минус» по аналогии с ассистентом. Но в отличие от последнего, здесь функция обесцвечивания добавленных фраз не предусмотрена.

Использование пункта «Добавить все» приводит к копированию всего списка колонки Вордстата в текстовое поле помощника. При этом все «плюсы» перед фразами меняются на «минусы».

Лишние фразы, которые не относятся к специфике компании и использованы не будут, подлежат удалению. Удалить их можно непосредственно из помощника, нажав на крестик, который появляется справа от фразы при наведении на него курсора мыши. Второй способ, щелкать по минусам в колонке Вордстата. Тогда они превратятся в плюсы, а фраза справа от них исчезнет из помощника.

Количество ключей и их общая частотность фиксируются в нижней части окна

После того, как список ключевых слов составлен, его копируют в буфер обмена – с частотностью или без, вставляют в электронную таблицу и продолжают работать с ним далее при составлении семантического ядра.

Среди возможностей Yandex Wordstat Helper:

  • синхронизация вкладок браузера с открытым Вордстатом;
  • копирование всего списка в один клик;
  • возможность сортировки в шести вариантах – три режима (по алфавиту, по порядку, по частотности), с прямой и обратной последовательностью в каждом из режимов;
  • наличие счетчика количества слов в списке;
  • проверка фраз на дубли;
  • удаление и добавление любых словосочетаний;
  • быстрая очистка списка одним нажатием мыши;
  • уведомление о действиях.

Используя помощник, SEO-оптимизатору не придется копировать и вставлять слова по отдельности. С помощью плагина можно автоматически собирать и сортировать ключевые фразы, копировать их с указанием или без указания частотности и быстро вставлять в электронную таблицу, формировать список для дальнейшей работы.

Лайфхаки

  1. Сбор более 2000 запросов по ключевому слову

Максимальное количество станиц, которые выдаются сервисом при анализе одного запроса – 41. Если фраз больше, все их не удастся увидеть. Для сбора полной статистики по слову используется функция, позволяющая задавать длину запросов, содержащих ключевые слова.

При необходимости собрать и просмотреть все запросы заданной длины, например, состоящие из 3 слов, используются конструкции типа «слово слово слово», заключенные в кавычки; из 4-х слов: «слово слово слово слово» и т.д.

Например, по тематике «мебель» статистика по четырехсловным запросам будет выглядеть таким образом:

Чтобы получить 4-словные запросы, содержащие фразу «деревянная мебель», нужно одно из слов (любое) продублировать дважды. Результаты при этом получаются идентичные.

Чтобы собрать полную статистику по заданному слову, например, «мебель», нужно поэтапно рассматривать запросы длиной от 2 до 7 слов. От «мебель мебель» до «мебель мебель мебель мебель мебель мебель мебель».

Также можно зафиксировать словоформу для любых слов из запроса оператором «!»

  1. Как составить структуру сайта, с помощью Вордстата?

Основной трафик информационных интернет-ресурсов приходится на статьи, поэтому для них структура не особо важна. С коммерческими проектами все наоборот. 70-80% переходов приходится на страницы категорий, подкатегорий и тегов, поэтому тут она просто необходима.

Рассмотрим порядок действий по созданию структуры:

1. Определитесь с основными направлениями, которыми вы планируете заниматься.
Для каждого из них подберите маркерные запросы (фразы в широком смысле, отражающие тему), а также их вариации с коммерческими идентификаторами: купить, цена. Подробно о том, как подбираются маркеры рассказывал в этом материале.

Например, для категории «дизайнерские диваны» получится такой список маркеров:

2. Соберите для них все ключи из левой колонки Wordstat. Проще всего это сделать, используя дополнения Assistant о котором говорилось ранее.

3. Получившиеся фразы, прогоните через бесплатный кластеризатор Кулакова (http://coolakov.ru/tools/razbivka/).

интерфейс кластеризатора Кулакова

После группировки все запросы будут распределены по группам, каждая из которых содержит ключи под 1 посадочную страницу.

4. Скачайте их, нажав на кнопку «Экспорт в Excel».

выгрузка

5. В открывшемся файле, удалите дубли по столбцу «Название кластера».

6. Из оставшихся фраз выберите те, которые подходят по смыслу, отбросив группы содержащие города и информационные примеси (их можно увидеть по урлам конкурентов, которые находятся в ТОП-10). Далее останется только оформить все в виде структуры, где каждый кластер – отдельный самостоятельный элемент.

8. Если возникают вопросы или спорные моменты – смотрите, как сделали группировку лидеры в разделе «Конкуренты».
Часто по ним можно расширить структуру, найдя не очевидные варианты.

Вот, например по ключам – прямые и недорогие диваны, в ТОП-10 вышла категория на которой есть ссылки на отдельные страницы под эти запросы.

А карточки товаров для этой же категории также содержат вхождения нужных хвостов по которым или главная или дочерняя страница хорошо ранжируется.

Задание плотности по нужным ключам через анкоры исходящих ссылок – один из самых эффективный методов продвижения. Подробно о том, как правильно им пользоваться, рассказываю на бесплатном курсе «Легкая семантика». Вступайте в группу вконтакте, чтобы не пропустить следующий поток.

Ответы на частые вопросы

  1. Wordstat при каждом действии требует ввода капчи. Почему она появляется и как от нее избавиться?

Одна из самых вероятных причин появления капчи при работе с Вордстатом – установленный в браузере блокировщик рекламы Adblock. После его отключения в большинстве случаев капча перестает появляться.

Если не хотите отключать блокировщик, то можно уменьшить частоту появления капчи, зайдя в Wordstat через Яндекс.Директ.

Порядок действий:

  • Запустите инструмент «Прогноз бюджета».
  • Кликните по пункту «Выберите ключевые фразы».

В результате откроется доступ в сервис, где каптча если и появляется, то крайне редко.

Вторая причина частой проверки – большое число запросов, отправленных с одного IP адреса. У Яндекса возникают подозрения, что обращения к сервису осуществляется автоматически и он предлагает ввести в поле символы в качестве доказательства, что вы человек, а не робот. В этом случае, рекомендую, использовать прокси или пополнить баланс сервиса по разгадыванию каптч (Антикаптча, Antigate) на пару долларов.

  1. Как обойти ограничение на длину фраз?

Никак. Вордстат изначально создавался как вспомогательный сервис, собирающий статистику для Яндекс.Директ, где максимальная длина рекламной фразы – 7 слов. Это единственная причина наложенного ограничения. Длинные запросы из восьми и более слов придется собирать в поисковых подсказках, в базах запросов и в статистике своего интернет-ресурса.

  1. В чем разница между абсолютными и относительными значениями в истории запросов?

Абсолютное значение отображает количество запросов за период, а относительное – указывает на популярность данного запроса относительно всех запросов в поиске.

 

  1. Как сделать массовую проверку частотности ключей?

Быстро узнать количество показов по списку фраз можно при помощи программы Key Collector. Ее бесплатный аналог – «Словоеб».

  1. За что можно получить бан при работе с Вордстатом и как его избежать?

Блокировку можно получить в результате активного использования сео-плагинов или при длительном подборе слов при помощи специализированных программ, к которым относятся Key Collector, «Магадан», «Словоеб», «Семонитор» и др. К бану может также привести одновременный парсинг ключей с одного и того же IP, заражение компьютера вирусом, автоматически рассылающим запросы. Временный бан обычно длится 24 часа, но в некоторых случаях могут забанить и на 3-4 суток. Если вы считаете, что блокировка произошла ошибочно можно обратиться в службу поддержки, воспользовавшись специальной формой.

При парсинге «Кей Коллектором» и прочим SEO софтом, рекомендую, пользоваться прокси (proxy6.net) или покупать XML-лимиты.(xmlproxy.ru)

Рейтинг
( 4 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Аватар
    seoonly.ru

    Риали крутое руководство! :shock:

  2. Аватар
    Елена Пыхова

    Много букв)))

    1. Кирилл Рамирас
      Кирилл Рамирас (автор)

      Дал пользу в одной статье для новичков и профи. Для тех кто в теме, рекомендую читать пункт «Лайфхаки».

  3. Аватар
    Екатерина

    Спасибо за огромный труд. Мысль об обработке 41 страницы Вордстата, да еще по 6 конструкциям просто прибивает. С учетом популярности моей тематики количество запросов к просмотру тянет на 12 000, так и с остатками разума недолго попрощаться. Надеюсь, есть более гуманные методы времяпровождения, пошла изучать дальше.

    1. Кирилл Рамирас
      Кирилл Рамирас (автор)

      Для объемных тем рекомендую — word-keeper.ru.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: