Курс ShoeMoney: Построение команды (11 неделя)

Однажды кто-то сказал мне, что искать хороших людей – это всё равно, что искать место для парковки своего автомобиля – лучшие места уже заняты, а к остальным не подобраться. Если хороший специалист действительно хорош, то он, скорее всего, уже занят собственными проектами. А если он ничем не занят, значит, с ним что-то не в порядке. То же самое относится и к людям, квалифицированным в любых областях – в PPC, почтовых рассылках, веб-дизайне, в чём угодно. Так как же Вы сможете найти действительно высококлассных специалистов и убедить их в том, что они должны работать вместе с Вами?

Эту неделю мы посвятим процессу поиска хороших людей и партнёров по бизнесу. Вам нужно сделать так, чтобы хорошие люди пришли к Вам сами, вместо того, чтобы “отлавливать” их. Мы пройдём этот путь шаг за шагом, и начнём с того, как убедить этих ребят, что Вы – тот, с кем им нужно работать, и наладить с ними доверительные отношения.

Шаг 1: Настройте Google Alerts

Отправляйтесь на Google Alerts, и выберите темы, в которых Вы хотите стать экспертом – общие и особые категории: «PPC инструменты», «исследование ключевых слов», «партнёрские программы», «секреты электронной коммерции», всё, что хотите. Совершенствуйте свои навыки, чтобы стать известным экспертом, и Вы рано или поздно лично познакомитесь с этими ребятами – почему так произойдёт, Вы поймёте позднее, читая это руководство.

Шаг 2: Пишите комментарии в их блогах

Когда Вы будете читать статьи и блог-посты, которые начнут приходить к Вам с Google, пишите короткие, но содержательные комментарии на те из них, которые Вам понравятся. Не ограничивайтесь одними лишь комплиментами в адрес автора – говорите что-нибудь интересное. Действуя так, Вы начнёте развивать взаимоотношения с этими ребятами. В дальнейшем, поскольку Google считает эти страницы релевантными, Ваши посты помогут в том, чтобы и Ваш блог выглядел более релевантным. Вы поймёте, что это действительно работает, когда, посты из Вашего собственного блога начнут показываться в Google Alerts.

Шаг 3: Создайте свой собственный блог

Здесь мы предполагаем, что у Вас его пока ещё нет. Мы не будем сейчас обсуждать, как получить доменное имя и создать блог на основе WordPress. Если Вы не располагаете крупной суммой денег, выберите одну из несметного количества бесплатных тем для WordPress в сети. Настройте отображение своего имени так, чтобы в ответах на посты был виден ваш домен, а не Gmail адрес. И, как дополнительный бонус – когда Ваш блог начнёт получать трафик от поисковых систем, Вы можете делать ссылки на новые сайты, которые будете создавать, чтобы направить трафик и к ним.

Примечание: мы уже рассматривали, как оптимизировать свой сайт на 7 неделе нашего курса по Интернет-маркетингу. Помните, что гораздо выгоднее иметь собственный домен, чем пользоваться blogger.com или typepad.com.

Я ведь пока не просил Вас сделать ничего сверхъестественного, верно? Но посмотрите, что произойдёт через пару месяцев после того, как Вы выполните мои инструкции. Вы разовьёте свои знания, узнаете, что за люди являются специалистами в этой области, и, что наиболее важно – эти люди начнут узнавать Вас. Возможно, они и не будут помнить, откуда Вас знают, но, по крайней мере, Ваше имя будет им знакомо, когда Вы пересечётесь. Делайте регулярные поисковые запросы по своему имени, чтобы посмотреть, что показывает Google и Facebook. Только не выполняйте поиск каждый день – это может повредить Вашему рейтингу.

Шаг 4: Общайтесь с ними на Facebook и Twitter

Подружитесь с ними на Facebook. Скорее всего, они примут Вашу дружбу, особенно, если Вы будете лестно отзываться о них в блогах и делать ссылки на них. Но не предлагайте им дружбу с помощью пустых сообщений. Когда они примут Вашу дружбу, Ваши статусы будут отображаться в их фидах новостей, и наоборот. Поэтому не засоряйте свои статусы всяким хламом. А когда Вы заполучите в друзья этих важных персон, после того, как с Вами подружатся остальные, они увидят, что Вы уже дружите с большей частью их друзей – Ваша репутация вырастет, как на дрожжах! Проделайте такой же фокус и на LinkedIn.

Шаг 5: Пишите комментарии в их Facebook статусах и постах

Теперь Вы уже не абсолютный незнакомец для этих людей, но в то же время не допускайте фанатизма, не постите горы всякого хлама, или они просто Вас забанят. Другие ребята тоже добавят Вас в друзья, и это повысит доверие к Вам, особенно если Вы будете следить за их постами и комментировать их в Google Alerts и блогах. Вы также сможете определить, кто из них реален, а кто нет, судя по тому, знают ли они тех же самых людей, что и Вы. Но не будьте чересчур назойливы, не надоедайте им со своими коммерческими предложениями. Лучше упомянуть о своих продуктах ненавязчиво, подобно тому, как бы Вы это сделали во время беседы со своими друзьями, когда сидите с ними в уютном ресторанчике.

Шаг 6: Пишите посты в своих собственных блогах

Постите регулярно – по крайней мере, несколько раз в неделю. Ах, у Вас совершенно нет на это времени? Тогда ограничьтесь пятью минутами в день, и просто пишите обо всём, о чём сочтёте нужным. Не знаете, о чём писать? Во время просмотра Ваших ежедневных сообщений с Google Alerts, у Вас, несомненно, появятся какие-то мысли по поводу прочитанного – сразу же пишите об этом в своём блоге, пока эти мысли ещё свежи в Вашей памяти.

Поставьте за правило каждый день комментировать, по крайней мере, 5 блогов, и затем писать один пост в собственном блоге – свои мысли о том, что Вы прочитали. Например, следуя этому правилу, Dennis-Yu.com поднялся с Google PageRank 0 до PageRank 5 всего за 6 месяцев.

Шаг 7: Объедините вместе свой блог, Facebook, LinkedIn и Twitter

Действуя таким образом, Вы получите значительное преимущество. Когда Вы обновите свой статус на Twitter, автоматически обновятся и Ваш блог, и профиль Facebook. А когда Вы обновите свой блог, Ваш новый пост отобразится в Ваших профилях. Здесь всё взаимосвязано. Может быть, у Вас есть интересная картинка? Чем больше у Вас друзей, тем больше людей увидят, чем Вы занимаетесь – это подобно цепной реакции. А когда люди будут комментировать Ваши посты и статусы, позаботьтесь о том, чтобы отвечать им, и Вы будете продолжать это движение по инерции, подобно движению массивного катка, где нужно лишь подталкивать его в нужный момент, когда он уже на ходу.

Выполнив всё это, Вы будете обладать солидным багажом знаний, огромной базой контактов, и, возможно, большим числом поклонников своего блога. Сейчас у Вас есть хорошая, развивающаяся сама по себе база, и теперь настало время размножаться!

Шаг 8: Google Analytics

Проверьте, какие из Ваших постов вызывают больше всего отзывов – продолжайте писать на ту же самую тему, делая хороший материал ещё лучше. Посмотрите, с каких сайтов к Вам приходит основная часть трафика – спросите этих ребят, не хотят ли они поменяться гостевыми блог-постами.

Вам нужно, в конечном счёте, свести все свои темы к одной или двум, чтобы получить хороший рейтинг по этим темам у Google и прослыть ЭКСПЕРТОМ в этой области. Это также поможет Вам в дальнейших шагах, описанных ниже. Совершенно неважно, какими будут эти темы, они могут быть абсолютно случайными, например, “скидки на гробы”, “пластическая хирургия”, либо следовать популярным течениям, таким как рингтоны для мобильных телефонов или маркетинговые стратегии.

Шаг 9: Больше общайтесь на конференциях

Здесь происходит самое важное. Конференции не для того, чтобы молча сидеть и слушать – они существуют для организации Вашего сетевого взаимодействия. Оставляйте там свои визитные карточки – чем больше, тем лучше. Для каждого человека, с которым Вы там познакомитесь, запомните какую-нибудь его специфическую особенность или склонность, можете даже это записать, чтобы не забыть в дальнейшем. А перед тем как отправиться спать (это очень важно) отправьте сообщение по электронной почте этому человеку, упомянув о каком-то особом моменте из Вашей беседы. И не откладывайте это на завтра, как бы Вы не устали за день. Не забудьте также подружиться с ними на LinkedIn и Facebook. Таким образом, люди Вас хорошо запомнят. Может быть, у Вас найдётся несколько тысяч долларов? Вступите в клубы Elite Retreat и Think Tank, чтобы быстро угодить прямо на самую вершину Олимпа.

Шаг 10: Выступайте на конференциях

Ваше имя должно стать таким известным, чтобы все эти ребята из SMX, SES, Ad-Tech, и других конференций почаще обращались к Вам – вместо того, чтобы Вы обращались к ним. Не готовы, или стесняетесь стать публичным оратором? Чтобы преодолеть свою застенчивость, вступите в свой местный филиал клуба Toastmasters ^(https://www.toastmasters.org/), и Вы очень скоро будете наслаждаться своим красноречием. Объединяйтесь с другими ораторами. Постарайтесь заблаговременно связаться с организатором конференции и предложить ему свою помощь – это будет способствовать тому, чтобы в дальнейшем Вас почаще приглашали выступать. А если Вы располагаете достаточными средствами, можете даже выступить в качестве спонсора.

А какое отношение имеет общение в конференциях непосредственно к объединению и созданию собственной команды? Гораздо лучше, чтобы люди сами шли к Вам, чем Вам бы пришлось идти к ним. Тогда Вам не нужно будет доказывать им свою компетенцию. Люди верили бы Вам, благодаря успешной компании, которую Вы содержите. Плюс к этому, гораздо приятнее получать предложения от других супер-партнёров, чем самому вопить во всё горло, пытаясь привлечь их внимание. А благодаря своим знаниям, Вы можете сделать дружбу с Вами более ценной, и приглашать людей к взаимовыгодному сотрудничеству. Делайте одолжения другим людям, и за это они будут Вас помнить и отвечать благодарностью.

Как создать свою команду

Если Вы – “человек-оркестр“, и всё, что делали до сих пор, делали сами, то теперь без своей команды Вам уже не обойтись. Вам понадобятся партнёры, хотя бы для того, чтобы они делали за Вас то, чего Вы не любите делать. Но как найти достойных партнёров и определить, заслуживают ли они доверия? Когда нужно их нанимать, а когда просто сотрудничать с ними? А если у Вас нет денег, чтобы нанять их на полный рабочий день?

Шаг 1: Воспользуйтесь биржой фриланса

Поверите ли Вы в это, или нет, но мы нашли немало отличных ребят на этих досках объявлений о работе. Будем исходить из того, что Вы – бизнесмен, которому требуются дизайнеры и инженеры. Но если Вы – инженер, который хочет устроиться на работу к бизнесмену, просто прочитайте предыдущий раздел. Если же Вы – инженер, который ищет другого инженера, то Вы находитесь в наиболее выгодном положении, так как можете с уверенностью сказать, кто хорош, а кто нет. Разместите объявления, что Вам нужно выполнить проект за 200-300 долларов, детально описав требования к сайту, который Вы хотите создать.

Не знаете, как описать требования к сайту? Посмотрите, что пишут другие и найдите примеры сайтов, элементы которых подошли бы Вам. Я бы оценил, что примерно только в 1 из 7 случаев Вам попадётся сотрудник, которого Вы захотите нанять на полный рабочий день. Это означает, что Вам придётся уволить шестерых их семи, так что действуйте быстро. Рассматривайте кандидатуры только тех, кто живёт в США – скорее всего, с работниками из других государств у Вас будут проблемы. Можете найти учащихся в колледжах, которые позднее будут преданно работать на Вас. Имейте в виду, что Вы будете иметь дело со множеством неудачных проектов, хотя это и не будет стоить Вам слишком много. Ведь Вы ищете хороших партнёров для бизнеса, так что смиритесь с тем, что Вам придётся пройти через множество людей, прежде чем Вы достигнете своей цели.

Шаг 2: Спросите в своей сети

Мы перебрали тысячи зарубежных компаний и теперь работаем с iqsplus.com и netsolutionsindia.com для управления дизайном на аутсорсинге. В сети существуют и многие другие компании. Но даже с хорошей компанией, Ваш проект всё ещё может потерпеть катастрофу, если Вы не будете тщательно соблюдать все необходимые требования, иметь систему управления проектом, и регулярно сотрудничать с другими – подробнее об этом в Неделе 12. Преимущество использования зарубежных компаний состоит в том, что Вы можете легко контролировать расходы. Управляйте расходами, устанавливая почасовую оплату для создания проекта.

Не знаете, сколько часов потребуется для построения сайта? Спросите совета в своей сети, и спросите компанию, за какое количество часов они создали другие сайты из их портфолио. Платите им от 10 до 30 долларов в час: меньше, если они – небольшая фирма; больше, если они имеют хай-энд сайт с навороченной флеш-графикой, изъясняются на прекрасном английском, и у них есть офис и сотрудники, занятые полный рабочий день (не фрилансеры). Использование продуктов с открытым исходным кодом – отличный способ сократить время для создания проекта. Просто удивительно, что можно сделать с помощью плагинов WordPress.

Шаг 3: Нанимайте людей

Если Вы будете принимать на работу своих друзей, это, вероятно, приведёт к краху Вашего проекта. Нанимать людей, которые Вам нравятся не из-за их профессиональных качеств – тоже ошибка. Если взять программиста, которого рекомендовал другой программист – шансы потерпеть неудачу составят примерно 50/50, так как они – друзья и просто хотят работать вместе. Провести собеседование с кандидатом с помощью компетентного инженера, которому Вы доверяете – вот где наиболее высокая вероятность добиться успеха. Только пусть кандидат во время собеседования пройдет тестирование: напишет какой-нибудь код, который ему предложат в качестве тестового задания.

Шаг 4: Давайте им испытательный срок

Итак, теперь Вы зарабатываете достаточно денег, чтобы позволить себе взять на работу на полный рабочий день программиста или дизайнера. Рынок рабочих мест сейчас переживает не лучшие времена, так что Вам не нужно будет платить им слишком много. Плюс к этому, Вы можете установить испытательный срок. Это даст шанс как Вашему работнику посмотреть, что это за счастье – работать с Вами, так и Вам, чтобы понять, насколько Вам нравится их работа. Это снижает риск для каждого – им не придётся уходить от Вас, не закончив своё текущее задание. Составляйте списки, кто сколько часов отработал – это выходит за рамки управления рабочим временем фирмы, поскольку Вы работаете непосредственно с людьми, возможно, даже лично.

Шаг 5: По возможности, используйте ревшаринг

Вы можете прогореть, нанимая людей за почасовую оплату, или установив им оклад. Чем дольше они будут возиться с проектом, тем больше Вам придётся им заплатить. Посмотрите, не сможете ли Вы сделать из них партнёров, разделив прибыль в таком процентном соотношении, которое устроило бы всех. Пообещайте повысить процентную ставку, если позднее дела пойдут в гору. Ревшаринг – самый сложный и запутанный способ вести дела, из-за трудности подсчёта прибыли, потенциальной неравномерности усилий, затраченных партнёрами, и постоянной нехватки средств для оплаты труда. Однако, это – наиболее прибыльный и долговременный бизнес, так как он удовлетворяет всеобщим интересам. Если ревшаринг слишком сложен для Вас, установите своим работникам невысокую почасовую оплату, с премией за окончание проекта. У меня были проекты, которые тянулись неделями, а затем выполнялись за одну ночь, когда я соблазнял сотрудников 100-долларовой премией, если проект будет готов к завтрашнему дню.

Шаг 6: Будьте честны с партнёрами

Не “кидайте“ своих партнёров – рано или поздно они об этом узнают, и Вы потеряете своих самых лучших и долгосрочных партнёров. Вам ведь не нужно, чтобы Вас считали “скользким типом”, а ведь такая репутация затем будет следовать за Вами по пятам. Нас несколько раз “кидали” на крупную сумму, но, в конечном счете, это обходилось дороже им, чем нам. Марк Твен сказал однажды: “В жизни главное – искренность. Научитесь изображать её, и успех обеспечен! “ (вообще-то это сказал Жан Жироду, французский драматург, – прим. перев.). Ну, а если серьёзно – когда Вы имеете репутацию честного человека, Вам гораздо легче привлечь других партнёров по бизнесу. Взгляните на Веса Махлера (Wes Mahler) из Tracking202. Аффилиаты чувствуют себя вполне комфортно, используя его продукты для PPC трекинга, потому что знают, что он не собирается красть у них информацию.

Теперь Вам нужно решить, как Вы будете платить людям: по часам, установите им оклад, оплатите выполнение задания или будете использовать ревшаринг. Не знаете, какой метод является лучшим?

Почасовая оплата: Это наиболее распространённая форма оплаты, когда Вы не знаете точно, сколько времени займёт работа над проектом, или если Вы часто меняете свои решения. Вы можете снизить риск, установив лимит на количество часов, отведённых для данного проекта.

Достоинства: Вы можете контролировать свои расходы – продолжать продвигать или закрывать свои проекты, в зависимости от их успешности. Лучше всего использовать эту форму для оплаты услуг фрилансеров.

Недостатки: Требует Вашего постоянного слежения за временем, пока оно всё не вышло.

Оплата за выполнение задания: Если Вы платите непосредственно за исполнение проекта, то Вы сами определяете свои финансовые расходы, и не зависите от предельного срока – особенно если Вы используете доску объявлений, где существует система рейтинга, плюс арбитраж.

Достоинства: Вы можете сравнивать расценки множества людей. Можете привлечь большое число работников для выполнения однотипных задач (создания вебсайтов и написания статей). Легко определяются расходы.

Недостатки: Высокая текучесть кадров и низкая их преданность. Не ждите, что они надолго у Вас задержатся. Не используйте этот тип оплаты для проектов, которые в большой степени зависят от конкретной компании или от отдельного человека, работающих над ними. Если Вы АБСОЛЮТНО ТОЧНО не определите, чего Вы требуете от них, то они, вероятно, не справятся с проектом.

Оклад: Самый опасный из всех видов оплаты, потому что сотрудник, как правило, в этом случае старается работать как можно меньше: “Да пошло оно всё к такой-то матери, я же всё равно на окладе“. Тем не менее, для грандиозных и сложных проектов, чувствительных к своей сущности, требующих участия в них определённого человека или группы людей, и приносящих долгосрочную прибыль, Вам будут нужны постоянные сотрудники. Но ни в коем случае не устанавливайте постоянный оклад для кого-то с доски объявлений, когда начинаете такой проект, – Вы об этом пожалеете. Лучше уж установить почасовую оплату в течение испытательного срока, или оплачивать выполнение задания.

Достоинства: С помощью этого метода оплаты Вы можете сколотить дружную команду из ребят, которые могут вместе работать и добиваться успеха. Вы не сможете построить такую команду из людей, работающих по контракту – эта политика Вас уничтожит.

Недостатки: Вы получаете негласную обязанность обеспечивать стабильную зарплату, Вам будет нелегко увольнять людей, а у них не будет стимула работать усерднее. Смягчите это, распределяя работу между сотрудниками по частям или выплачивая им премиальные надбавки.

Ревшаринг: Самый трудный способ вести дела, но при должном использовании позволяет согласовать интересы всех партнёров. Вы распределяете прибыль или доходы определённым образом, ясным для всех. Имеется также и общий риск, но если Вы набрали правильных людей, то будет обеспечена неограниченная прибыль для каждого, вовлечённого в проект. Очень многие проекты, использующие ревшаринг, так и не смогли стартовать, из-за того, что обе стороны ждали, когда другая сторона вложит в проект свой капитал – и так ничего и не дожидались. Большинство таких проектов затеваются людьми, у которых вообще нет денег – так что, если кто-то предложит Вам участвовать в ревшаринге, выясните, настоящие ли они партнёры, или халявщики.

Достоинства: Снижает Ваш риск при правильном использовании. Очень часто привлекает самых талантливых ребят – тех, кто не хочет вкалывать за одну зарплату, или работать “на дядю”. Побуждает партнёров инвестировать собственные время и деньги – но может также вызвать у них нерешительность.

Недостатки: Очень сложен в управлении, часто трудно определить затраты и прибыль. Может быть применён только к небольшому числу людей, так как, если Вы будете делить пирог на слишком много частей, слишком сложным способом, то можете пострадать от “эффекта безбилетника”.

Чтобы действительно поднять свой бизнес, Вам нужно опираться на людей и системы, которые работают так безотказно, что Вам не придётся следить за каждым шагом. Вот прекрасная аналогия этому: прочитайте статью “Время собирать камни” ^(https://www.dennis-yu.com/moving-rocks-in-mass-quantities/).

Шаг 7: Будьте максимально доступны

Вашим ценным качеством номер один должна стать Ваша доступность – Вам нужно быть тем человеком, о ком прежде всего подумает и с кем свяжется Ваш партнёр, когда у него появится грандиозная идея. Если Вас нет поблизости – Вы проиграли. Заведите себе коммуникатор, BlackBerry или iPhone и сразу же отвечайте на сообщения. Если у Вас есть Gmail аккаунт, используйте Gmail Tasks и встроенный календарь для ведения списка своих задач, чтобы Вы имели репутацию человека, успешно организовывающего дела, а не растяпы. Бизнес есть бизнес – заведите офис, назначьте часы работы, хотя бы и у себя дома. Мы поговорим более подробно о том, как организовывать свои проекты, на следующей неделе. Можете также ознакомиться с книгой и системой Дэвида Аллена “Как привести дела в порядок” или с ресурсами на lifehacker.com.

Когда Вы приобретёте репутацию надёжного бизнесмена, а не “партнёра-сутенёра”, Вы будете поражены, как много деловых предложений встретится Вам на жизненном пути.

На следующей неделе нашей темой будет “День Старта: Как Запустить Ваш Бизнес И Управлять Своими Проектами”. Итак, у Вас есть собственная, лучшая в мире, всесокрушающая идея.

А теперь, как Вы будете управляться со своими делами?

План действий: Неделя 11

• Настройте Google Alerts и найдите темы, в которых Вы хотите стать экспертом.
• Свяжитесь с другими экспертами. Подружитесь с ними в социальных сетях, комментируйте их статьи и посты в блогах.
• Создайте свой блог (Вы что, до сих пор этого не сделали?!), и установите Google Analytics.
• Пишите в свой блог посты на выбранные темы .
• Убедитесь, что все Ваши профили в социальных сетях взаимосвязаны между собой.
• Посещайте конференции, чтобы объединяться с другими людьми (Не забудьте о визитках!).
• Выступите в конференции по одной из своих тем.
• Спросите в сети своих друзей, кого можно принять в команду или услугами какой фирмы лучше воспользоваться.
• Начните нанимать способных людей в свою команду.
• Договоритесь о системе оплаты для членов своей команды.
• Купите смартфон, чтобы обеспечить свою доступность.